Bedingungen und Konditionen

Disclaimer:
Viaggiare GmbH gehört zur BravoFly Gruppe, einem der europaweit größten Anbietern in der Welt der Reise. Viaggiare arbeitet zusammen mit professionellen Anbietern, die über Pakete für Großevents verfügen; diese beinhalten die Eintrittskarten für die Events, die Hotelzimmer, einen Ospitalitysevice und die notwendige Betreuung vor Ort.
Soweit es im Kaufvertrag nicht explizit angegeben wird, sehen die von Viaggiare angebotenen Pakete kein “All inclusive” vor. Viaggiare ist dennoch in der Lage auf Anfrage individuelle Pakete, welche die speziellen Anforderungen des einzelnen Kunden befriedigen, zu liefern: mit der Ergänzung von Service unterschiedlichster Art. Ansonsten ist jeder Service, der nicht extra im Kaufvertrag angegeben wird, vom Kunden zu tragen.

Bedingungen und Konditionen:
Die unten angezeigten Bedingungen und Konditionen gelten für alle Kunden, Partner, Agenten, Mitglieder, Käufer und für all diejenigen, die diese Seite aus beliebigen Grund aufsuchen.

Jeder Verkauf ist Gegenstand eines schriftlichen Vertrags. Käufer von Viaggiare sind Subjekt eines schriftlichen Vertrags, in dem die einzeln angebotenen Dienstleistungen näher erläutert werden. Viaggiare ist erst dazu verpflichtet diese Dienstleistungen  zu liefern sobald beide Parteien den Vertrag unterzeichnet haben und sobald bei Viaggiare die soweit vereinbarte Übernahme eingegangen ist. Sollte der im Vertrag aufgelistete Käufer ein anderer sein als die wahrhaftigen Dienstleistungsempfänger (nicht im Vertrag aufgelistet), sind diese Personen Subjekte aller Fristen und Konditionen des Vertrags, einschließlich der Klauseln und Beschränkungen. Wenn diese Dienstleistungsempfänger die Vertragsfristen und -konditionen nicht eingehalten werden sollten, müssen die Käufer für alle Schäden auf Kosten Viaggiares aufkommen; bzw. eine entsprechende Reklamation mit Bezug auf den Schadens machen.

Auftragsbestätigung. Sobald der Vertrag abgeschlossen ist und die Bezahlung eingegangen ist, werden wir die Auftragsbestätigung versenden. Sollte man diese Bestätigung nicht erhalten, ist der Käufer dazu verpflichtet Viaggiare mindestens fünf Tage vor dem im Vertrag spezifizierten Datum (der Vertrag legt den Beginn der Dienstleistungslieferung fest) zu kontaktieren. Die Nicht-Einhaltung dieses Verfahrens stellt eine Freistellung Viaggiares von jeglicher Reklamierung in Bezug auf die fehlende Ausführung der Vereinbarung.
 
Alle Verkäufe sind endgültig.  Viaggiare erwirbt (bzw. verpflichtet sich dazu) Tickets, Hotelzimmer und ähnliche Dienstleistungen und führt alle mit dem Käufer im Moment der Vertragsunterzeichnung vereinbarten Dienstleistungen zu Ende (bzw. verpflichtet sich dazu).

Ticketzustellung:Bei vielen unserer Pakete werden die Eventtickets wenige Tage vor dem Event über Kurierexpress oder persönlich in der Stadt der Veranstaltung zugestellt. In einigen Fällen liefert die Eventorganisation die Tickets erst wenige Tage vor der Partie. Die Zustellung erfolgt an die im Vertrag spezifisierte Adresse (außer wenn vom Käufer vorher schriftlich eine andere Adresse angegeben wird) über einen Kurierexpress, wie z.B. Federal Express. Sollten die Tickets Viaggiare erst wenige Tage vor Eventbeginn zugestellt werden, und laut Viaggiare die wenige noch zur Verfügung stehende Zeit nicht ausreicht um eine rechtzeitige Zustellung zu garantieren, wird Viaggiare dafür sorgen, dass dem Kunden die Tickets persönlich in der Spielaustragungsstadt zugestellt werden.
Sollten die Tickets mindestens zwei Tage vor Abreise noch nicht eingetroffen sein, ist es notwendig Viaggiare unter der Nummer +39.02.91486.436 zu kontaktieren oder eine E-Mail an eventi@viaggiare.it zu senden um uns so die Möglichkeit zu geben den Stand der Spedition zu überprüfen. Viaggiare ist nicht für eine verspätete Zustellung verantwortlich, wenn es mindestens zwei Tage vor Abreisedatum zu keiner Kontaktaufnahme von Seiten des Kunden gekommen sein sollte. Wenn nach vollbrachter Ticketzustellung festgestellt werden sollte, dass diese nicht mit den vertraglich bestellten Tickets übereinstimmen sollten (z.B. andere Kategorie, anderes Datum, etc.), ist es notwendig Viaggiare mindestens zwei Tage vor Abreisetag zu benachrichtigen. Die ausbleibende Benachrichtigung stellt die Akzeptanz dieser Tickets dar. Wenn Viaggiare kurz vorm Eventdatum kontaktiert werden sollte, wird ein Vertreter von Viaggiare dem Kunden die Tickets direkt nach Ankunft am Austragungsort übergeben.

 Preise. Der größte Teil unserer Pakete enthält Besonderheiten, die zu einem Anstieg oder einer Reduzierung gegenüber den Publikumspreisen führen können. Folglich werden die Preise von den Parteien im Moment der Vertragsabschließung ausgehandelt. Die von Viaggiare im Internet veröffentlichten oder in der Broschüre angegebenen  Preise stimmen mit dem Marktwert zum Zeitpunkt  der letzten Internetseitenaktualisierung oder der Broschüreveröffentlichung überein. Alle Preise sind Gegenstand von Variationen zu jeglichem Zeitpunkt vor Vertragsabschließung über die schriftliche Einwilligung bezüglich des Pakets. In der Tat, je mehr man sich dem Datum des „ausverkauften“ Events nährt desto größer ist generell der Preisanstieg, infolge von großer Paket- und Ticketnachfrage und geringerer Verfügbarkeit von Plätzen. Falls die vertraglich festgelegten Preise und Dienstleistungen im Vertrag auf Grund eines Eingabe- oder Tippfehlers nicht korrekt angegeben sind, behält Viaggiare sich das Recht vor diesen Fehler zu korrigieren: der Käufer wird über die Korrektur informiert und die Dienstleistungslieferung wird, soweit keine Korrektureinigung gefunden werden kann, abgewiesen. In diesem Falle wird der bezahlte Betrag von Viaggiare zurückerstattet.

Bezahlung. Jede Bezahlung hat innerhalb der zwischen den Parteien schriftlich vereinbarten Frist stattzufinden. Es wird keine definitive Reiseroute keines Pakets ausgestellt solange nicht alle Vereinbarungen eingeholt worden sind und alle Bezahlungen eingegangen sind. Falls die Bezahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist eingegangen sein sollte, wird Viaggiare dem Käufer eine Zahlungsmahnung zusenden. Wenn der Käufer 72 Stunden nach Erhalt dieser Mahnung die Zahlung nicht vornehmen sollte oder sie auf anderem Wege als dem vertraglich festgelegten durchführen sollte, hält Viaggiare es offen den Vertrag aufzulösen. Sollte dieser unwahrscheinliche Fall eintreten, behält  sich Viaggiare das Recht vor alle vom Käufer eingegangenen Zahlungen als Schadensersatz einzubehalten und wird darüber hinaus die Abfindung jedes weiteren durch die Vereinbarungsverletzung verursachten Schaden einfordern. Nichts aus der Vereinbarung mit dem Käufer, einschließlich der Bekanntmachung in diesem Paragraphen, wird zu einer Freistellung von dieser Einforderung führen können.

Einschränkungen bei Übertragungen auf Dritte. Die Pakete sind nicht auf andere Personen übertragbar soweit keine schriftliche Einverständniserklärung von Viaggiare vorliegt, und ausschließlich in Ausnahmefällen. Falls der Kunde wegen Krankheit oder auf Grund von anderen physischen Einschränkungen nicht am Event teilnehmen kann, erlaubt Viaggiare die Übertragung des kompletten oder von Teilen des Paketes auf eine dritte vom Käufer angegebenen Person, soweit der Käufer uns seine schriftliche Anfrage zukommen lässt. Die Flugtickets sind nicht übertragbar. Viaggiare wird dem Käufer bei der Organisation der Übertragung unterstützen, wird aber keine Verantwortung bei eventuellen Kostenzuschlägen oder Verlusten auf Seiten des Käufers übernehmen, wird die entsprechenden Beträge nicht zurückerstatten.

Beförderung. Vor der Abreise wird Viaggiare dem Kunden eine Route präsentieren: es werden Abreiseuhrzeit und Flugdetails (falls inklusive) und des Transfers (falls inklusive) aufgelistet. Der Käufer (oder andere im Paket enthaltende Personen) ist dafür verantwortlich rechtzeitig zu den angegebenen Zeiten bei der für den Transfer beauftragten Gesellschaft zu erscheinen, und Viaggiare wird keine Verantwortung für einen ausbleibenden Reiseantritt übernehmen und wird in diesem Fall zu keiner Rückerstattung verpflichtet sein. (Die Fluggesellschaften raten bei Nationalflügen zwei Stunden und bei internationalen Flügen drei Stunden vor Abflug am Check-In zu erscheinen). Viaggiare wird nicht für eventuelle Schäden, Verspätungen und Stornierungen oder für ausbleibende Bereitstellung von für den Transfer notwendigen Verkehrsmitteln auf Grund von Krieg, Aufständen, Staatsstreich, Streik, Bränden, Einschränkungen im Falle von Überschwemmungen oder dem Eintreten eines jeden denkbaren Ereignisses, welches außer der Kontrolle von Viaggiare liegt, aufkommen.

Mietwagen. Viaggiare wird in Ausnahmefällen die Buchung eines Mietwagens auf Kosten des Kunden vornehmen. Die Buchung wird auf dem Namen des Auftraggebers durchgeführt. Der Auftraggeber wird jegliche Verantwortung bezüglich der Wagenvermietung, einschließlich der Übername aller Kosten, der Kaution im Falle eines Unfalles und der Haftpflichtversicherung oder von Zusatzkosten für Benzin, Extrastunden oder –tage für die Nutzung des Fahrzeuges übernehmen. Der Kunde wird sich dazu verpflichten jegliche Verantwortung bezüglich der Nutzung des Fahrzeuges sicherzustellen und stellt Viaggiare frei von jeglicher Beschwerde die Viaggiare aus jeden denkbaren Grunde entgegengebracht werden könnte. Der Fahrer muss Besitzer eines gültigen Führerscheins und einer für die Bezahlung von Mietwagen brauchbaren Kreditkarte sein.

Hôtel. Viaggiare wählt die in den unterschiedlichen Paketen enthaltenden Hotels aus und führt sie im Vertrag und dem Promotionsmaterial auf. Diese Serviceart wird mit hochqualifizierten und vertrauenswürdigen Anlagen abgestimmt. Der Käufer wird darum gebeten die im Netz veröffentlichen Hotelrezensionen bevor der Vertrag mit Viaggiare abgeschlossen wird einzusehen. Die Mitarbeiter von Viaggiare werden dafür Sorge tragen eine auf die Kundenanfrage abgestimmte Hoteldienstleistunge sicherzustellen; Viaggiare wird für keine Art von Rückerstattung verantwortlich sein, außer bei besonderen schriftlichen Vereinbarungen mit Viaggiare. Viaggiare behält sich das Recht vor dem Kunden Hotels höherer Kategorien, bzw. angemessene Alternativen  vorzuschlagen, sollten das im Paket vorgesehenen Hotel aus externen Gründen keine Zimmer mehr zur Verfügung haben. Viaggiare wird die Hotelbuchung für den Auftraggeber vornehmen und die Bezahlung für die gebuchten Nächte und auf den Namen des Kunden vorweg durchführen.  Dies ist der Rahmen von dem die Pflichten und die Verantwortung Viaggiares dem Käufer oder dem Hotel gegenüber eingegrenzt wird. Der Käufer wird bei Ankunft im Hotel nach einer Kreditkarte gefragt, welche die Bezahlung aller Schulden mit dem Hotel sicherstellt; diese Belastung wird einzig auf Kosten des Kunden ausfallen, außer es liegen anderweitige schriftliche Vereinbarungen vor. Der Auftraggeber wird für jeglichen vom Hotel festgestellten Schaden, bzw. für jeglichen Unfallschaden bei Gästen des Käufers, soweit vorhanden, verantwortlich sein. Der Käufer stellt Viaggiare von jeglicher Reklamation dieser Art frei. Viaggiare hat keinerlei Kontrolle über das Hotel, soweit es Vereinbarung mit diesem hat. Der Käufer akzeptiert es sich mit keiner Reklamation bezüglich im Hotel aufgetretenen Unannehmlichkeiten an Viaggiare zu richten.

Datumsänderung des Events Für den Fall, dass ein Event aus beliebigem Grund nach vorne oder nach hinten verschoben werden sollte, gelten die Tickets generell für das neue Datum. In diesem Falle werden eventuelle Zusatzkosten für Hotelunterbringung, Flüge und weitere für die Anwesenheit beim Event notwendige Kosten zu Lasten des Käufers anfallen. Viaggiare verpflichtet sich dazu dem Kunden bei der Datumsänderung zu unterstützen, einschließlich der Buchungsbetreuung von neuen Flügen, Zimmern und Automietung usw., doch wird nicht die entsprechende Verfügbarkeit garantieren. Viaggiare verpflichtet sich dazu dem Kunden bei einem Transfer von vereinbarten Dienstleistungen und bei der Leitung von den durch die Datumsänderung verursachten Zusatzkosten zu unterstützen, doch wird keine Verantwortung für diese Zusatzkosten, bzw. eventuelle Verluste auf Seiten des Käufers übernehmen, soweit keine Neuorganisation für eine Eventanwesenheit möglich sein sollte.  Viaggiare wird den Service vor Ort und den Beistand des laut Vertrag vorgesehenen Betreuers im Falle einer Eventdatumsänderung; wie z.B. der Transferservice zum Stadium, Drink vor dem Spiel usw..Der Käufer übernimmt das Risiko von eventuellen Datumsänderungen jedes beliebigen „ausverkauften“ Events, und Viaggiare sieht keinerlei Rückerstattung vor, wenn es dem Käufer unmöglich sein sollte an dem Event mit geändertem Datum teilzunehmen. In diesem Fall wird der Käufer, falls er dies wünscht, das komplette Paket oder Teile davon  auf Dritte übertragen können, gemäß des Paragraphen                 „ Einschränkungen bei Übertragungen auf Dritte“.

Ausfall des Events. Für den Fall, dass das  "ausverkaufte" Event nicht stattfinden  sollte,  wird Viaggiare den von Seiten der Lieferanten erstatteten Betrag oder das  Ersparnisse aus dem entsprechenden Drittvertrag dem Kunden zurückerstatten. Der Auftraggeber übernimmt das Risiko fuer einen eventuellen Ausfall und der Rückerstattungsbetrag von Seiten Viaggiares wird sich auf den vorgesehenen Betrag beschränken.

Kreditkartenregel. Viaggiare akzeptiert American Express, Master Card und Visa, außerdem Bankgutschriften und Scheck (Viaggiare akzeptiert ausschließlich Bezahlungen die eine Überprüfung der Bank zwei Tage vor  Abreise und eine Überprüfung des Unternehmens fünf Tage vor Abreise ermöglichen). Auf jeden Fall, im Falle eines Schecks oder einer Gutschrift, wird die Kaufbestätigung erst versendet nach Ausführung der Bezahlung. Im Falle von Kreditkartengebrauch akzeptiert der Käufer sich keinerlei Recht vorzubehalten die den ausgeführten Erwerb entsprechende Kartenbelastung ohne eine vorherige schriftliche Vereinbarung mit Viaggiare abzuweisen.  

Pass, Visum und Reisedokumente. Wir raten eindringlich allen im Paket enthaltenden Reisenden die vom Reiseziel geforderten Dokumente zusammen mit der örtlichen Behörde zu überprüfen und die entsprechenden Dokumente rechtzeitig vor Reiseantritt zu besorgen. Sobald man alle nötigen Unterlagen zusammengetragen hat, wird darum gebeten diese an einem sicheren Ort aufzubewahren, denn so ist es in den meisten Ländern nahezu unmöglich einen verloren gegangenen Pass (oder ein Visum)  im letzten Moment zu ersetzen. Die Reisedokumente gehen auf Kosten des Käufers und der Reisenden, die das Paket erworben haben, und Viaggiare wird weder dafür Sorge tragen müssen die Reisenden bezüglich der notwendigen Dokumente zu benachrichtigen, noch dazu Anteile der Kosten zurückzuerstatten, die anfallen würden, sollten für die im Paket enthaltenden Dienstleistungen Dokumente erforderlich sein, die es dem Auftraggeber unmöglich sind vor Reiseantritt zusammenzutragen, oder sollte die Behörde die vom Reisenden beantragten Unterlagen nicht rechtzeitig ausgestellt haben.  

Verantwortung für das eigene Verhalten. Jede Person, die mit Viaggiare reist ist für ihr Verhalten verantwortlich. Dank des Standards der mit uns reisenden Kunden hat Viaggiare nur selten mit derartigen Problemen zu tun. Wie auch immer, unsere Dienstleistungslieferanten, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels, Transfermittel und Eventveranstalter halten sich das Recht vor diejenigen Personen, die die Ruhe und den Rechtsschutz anderer am Event teilnehmenden Personen beeinträchtigen können und diejenigen, die die Unversehrtheit der anderen oder die eigene beeinträchtigen können aus den eigenen  Flügen, Unterkünften, Fahrzeugen und Veranstaltungen auszuschließen. In diesem Falle wird Viaggiare für keinen Schaden oder Reklamierung aufkommen, und der Käufer wird die Freistellung Viaggiares von jeglicher eventuellen Reklamierung akzeptieren müssen.

Juristische Verantwortung für Schäden. Viaggiare ist ein Lieferant von Dienstleistungspaketen bezüglich dazugehörigen “komplett ausverkauften” Veranstaltungen für Käufer aus der ganzen Welt. Es besteht weder irgendeine Mitgliedschaft oder Beziehung mit den im Paket enthaltenen Dienstleistungslieferanten noch die Möglichkeit einer Kontrolle über diese Lieferanten. Der Käufer akzeptiert, dass der Erwerb eines solchen Paketes für den persönlichen Gebrauch oder den von Dritter gedacht ist, laut Vereinbarung mit diesen und kann nicht für andere wirtschaftliche Zwecke gebraucht werden, falls diese nicht im Vertrag enthalten sein sollten. Der Käufer akzeptiert, dass die Verantwortunsreichweite von Viaggiare dem Käufer gegenüber im Verhältnis zur ausbleibenden laut Vertrag vereinbarten Dienstleistungslieferung steht. Der Auftraggeber und die anderen Dienstleistungsempfänger akzeptieren, sich mit keiner Reklamierung bezüglich Schäden gemäß anderer Bildung, wie z.B. Geschäften aus verlorener Arbeit, persönlichen Schäden, unbegründeten Tod, emotionalem Stress oder ähnliche Fällen an Viaggiare zu richten,  sondern beschränken sich darauf Reklamierungen ausschließlich zur Deckung von durch Ausbleibung  im Paket enthaltener Dienstleistung begründeter Kosten, zu machen. Der Käufer akzeptiert Viaggiare von jeglicher Reklamierung, die diese Schadensbeschränkungen überschreitet, freizustellen.

Anwendbares Gesetz und Gerichtstand  Der vorliegende Vertrag und alle darauf folgenden und damit verbundenen Berichte werden ausschließlich über das italienische Gesetz geregelt. Ausschließlich der Gerichtstand von Mailand wird über Abschluss, Existenz , Gültigkeit, Interpretation, Ausführung, Vertragsbruch im Streifalle entscheiden.

Generell:

Die Gesamtvereinbarung. Viaggiare liefert für die geleisteten Dienstleistungen einen schriftlichen Vertrag. Dieser Vertrag muss alle hier als Bezug angegebenen Bedingungen und Konditionen beinhalten, und  wird die komplette Vereinbarung zwischen Viaggiare und dem Käufer darstellen. Über das im Vertrag Aufgeführte hinaus, steht dem Käufer keine Vertretung oder Garantie (explizit oder implizit ausgedrückt) zu. Der Vertrag muss jede vorab getroffene Vereinbarung  über den Diskussionsgegenstand (sowohl schriftlich als auch mündlich) ersetzen, und kann nicht abgeändert werden, außer über an diesem Ort schriftlich ausgeführten Änderungen.